همراهای عزیز فراسنتر، لطفا موارد این صفحه رو برای استفاده از فروشگاه رو به دقت بخونید. ورودتون به حساب کاربری و ثبت سفارش توی فروشگاه اینترنتی فراسنتر به معنی قبول‌کردن این موارده و فروشگاه از اطلاعاتتون برای پروسه ارسال، تبلیغات و تماس برای پیگیری سفارش استفاده می‌کنه.
فراسنتر در تلاشه که یک مرجع مناسب و قابل اعتماد رو برای مشتری‌های عزیز به شکلی بوجود بیاره که همه کسایی که قصد خرید دارن، بدون در نظر گرفتن سن، جنسیت، قومیت و غیره، بتونن به‌روزترین کالاهای آی‌تی و کامپیوتری رو با مناسب‌تری قیمت، اطلاعات و مشاوره و همینطور ارسال به موقع تهیه کنن. لازمه رسیدن به این هدف، رعایت حقوق فروشنده و مصرف‌کننده و مقررات سازمان‌های اصناف و تجارت الکترونیکیه که فراسنتر بهشون متعهد و پایبنده.
به طور کل، تمام اصول و رویه فراسنتر کاملا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، سارمان تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندست و به طبع مصرف‌کننده هم موظفه به این قوانین متعهد بوده و اون‌ها رو قبل از ثبت سفارش بپذیره. همچنین فروشگاه اینترنتی فراسنتر یک سری قوانین داخلی داره که توی همین صفحه برای کاربرای عزیز قابل مشاهدست. اگر تغییری توی قوانین فراسنتر بوجود بیاد، ما داخل همین صفحه اعلام می‌کنیم و سفارش‌های ثبت‌شده مطابق همون قوانین پیش می‌رن و مشتری هم متعهد به پذیرفتنشونه.
همونطور که گفته‌شد، مشتری‌ها و کاربرای فروشگاه اینترنتی فراسنتر با ثبت‌نام یا ثبت سفارش متعهد به قوانین فروشگاه می‌شن و این قوانین شامل موارد زیر می‌شه:
کاربرها با ثبت‌نام اطلاعات شخصی و تماسی که در فروشگاه ثبت می‌کنن رو با فراسنتر و فقط فراسنتر به اشتراک می‌ذارن و فراسنتر می‌تونه از اونا برای ارتباط با مشتری، ارسال تبلیغات و هماهنگی ارسال و نظرسنجی استفاده کنه. پیام‌های ارسال توسط فراسنتر برای اطلاع از روند ثبت‌نام و ارسال سفارش توسط پیامک بوده و رویه‌های ارسال از طریق تماس تلفنی انجام می‌شه و در صورتی که کاربر دریافت این پیام‌ها رو مسدود کنه، مسئولیت عدم هماهنگی ارسال با مشتریه.
مشتری موظفه تمام اطلاعاتشو به صورت درست و صحیح وارد کنه، در صورتی که اطلاعات اشتباه باعث مشکل توی روند تحویل سفارش بشن، مسئولیتش به عهده مشتریه.
در صورتی که مشتری از سفارشش پشیمون بشه، موظفه در اولین فرصت با فراسنتر تماس گرفته و مورد رو اعلام کنه، در صورتی که سفارش بعد از ارسال لغو بشه، هزینههای ارسال بر عهده مشتریه و فروشگاه قبل از عودت وجه مشتری، اون رو از مبلغ واریزی کم می‌کنه.
مرجوع کردن کالا فقط در چند حالت ممکنه و موارد خارج از این حالت‌ها توی رویه مرجوعی کالا نیست.
اگر مشتری بعد از خرید از سفارشش پشیمون بشه و بخواد مرجوع یا تعویض کنه، کالا فقط در صورتی قبول می‌شه که به صورت پلمپ باشه، اگر پلمپ کالا باز شده باشه، کالا قابل مرجوع نیست. توی این حالت، هزینههای ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتریه و فراسنتر مسئولیتی نداره.
اگر کالا دارای عیب ذاتی و غیر نرم‌افزاری باشه، مشتری می‌تونه طی 24 ساعت با فروشگاه تماس بگیره و بعد از هماهنگی و در صورت تایید مشکل، اون رو مرجوع کنه.
اگر کالا به علت استفاده اشتباه کاربر آسیب ببینه، فراسنتر هیچ مسئولیتی نداره و در صورتی که کالا بازگشت داده شده باشه، کالا مجدد برای مشتری ارسال شده و هزینههای ارسال بر عهده مشتریه.
اگر کالای ارسالی با کالای سفارش داده‌شده توسط مشتری تفاوت داشته باشه و این اشتباه به علت خطای فراسنتر باشه، کالا برای مشتری ضمن عرض پوزش تعویض می‌شه. البته اگر مشتری توی انتخاب کالا اشتباه کرده‌باشه و نیاز به تعویض باشه، طبق موارد بالا، هزینههای ارسال و مرجوع متوجه مشتریه و کالا فقط در صورت پلمپ بودن قبول می‌شه.
در صورتی که مشتری قصد تغییر سفارش یا آدرس تحویل رو داشته باشه، موظفه توی اولین فرصت این مورد رو به فراسنتر اعلام کنه و در صورتی که سفارش به آدرس اولیه ارسال بشه و مشتری هماهنگی اولیه رو انجام نداده باشه، هزینههای ارسال اضافی به عهده مشتریه.
مشتری موظفه شخصا توی آدرس برای تحویل گرفتن کالا حضور داشته باشه و یا در صورتی که شخص دیگه‌ای کالا رو تحویل می‌گیره به فراسنتر قبلش اعلام کنه. ارائه مدرک شناسایی برای تحویل سفارش الزامیه.
مشتری باید برای تماس با فراسنتر حتما از طریق اطلاعات تماسی که داخل وبسایت هست اقدام کنه و در صورت بروز اشتباه برای تماس از طریق مشتری، عواقبش بر عهده مشتریه
